Construida originalmente como vivienda privada, Casa Palopó fue convertida el año 2000 en el acogedor hotel de 5 estrellas que compartimos ahora con usted. Las áreas principales de la casa conservan su diseño original. Los huéspedes podrán disfrutar una muestra de obras de arte únicas que pertenecen a nuestra colección privada.
Con el fin de ofrecer el ambiente placentero y relajante que caracteriza a Casa Palopó, hemos establecido las siguientes políticas para asegurar la comodidad de todos nuestros huéspedes
• Check In. Los huéspedes pueden registrarse a partir de las 4 pm16 y la hora de salida es a las 2 pm. Al registrarse, por favor cerciórese de la fecha de salida. Somos un hotel pequeño, solemos recibir reservaciones con mucho tiempo de anticipación y no podemos hacer reembolsos por retirarse con anterioridad a la fecha prevista. Si llegara al hotel antes que su habitación esté lista, tendremos el gusto de cuidar de su equipaje en recepción mientras usted disfruta de las áreas comunes y nuestro restaurante.
• Check Out. Si desea retirarse después de las 2 pm, indíquelo al personal de recepción. Haremos lo posible por acomodarlo, pero es posible que otros huéspedes lleguen a hospedarse. Si no podemos prolongar su estadía, será un gusto cuidar de su equipaje en recepción. Si planea retirarse antes de las 8 am, sírvase cancelar la cuenta la noche previa a su salida..
•Transporte. Ofrecemos viajes en lancha por el lago y contamos con una camionetilla privada para viajes alrededor del lago, conocer los pueblos vecinos y trasladar a nuestros huéspedes al aeropuerto. Nuestro personal de recepción estará gustoso de complacer sus requerimientos de transporte; solamente necesitará informar con anticipación. Los cargos de transporte se aplicarán directamente a su cuenta de hospedaje.
• Propinas.Para su comodidad, aplicamos automáticamente un cargo del 10% a su cuenta para propinas de hospedaje, servicio de restaurante y spa. A los servicios a la habitación se aplica un cargo del 20%. Si usted desea dar una propina extra, puede agregarla al cancelar su cuenta.
***A grupos de 10 o más personas en nuestro restaurante, incluimos automáticamente una propina del 15% en la cuenta.
• Niños. Casa Palopó se ha acreditado como un ambiente de descanso para adultos. Recibimos huéspedes que viajan solos, parejas y familias con hijos mayores de 15 años. Casa Palopó no es apropiado para niños menores de 15 años.
• Visitas. Sus visitas deben registrarse en recepción. Nuestro personal administrativo se reserva el derecho de negar el acceso al hotel. Se permiten las visitas únicamente en las áreas de sala y comedor, en consideración a la privacidad de nuestros huéspedes.
• Huéspedes adicionales. Todas nuestras habitaciones están diseñadas para ocupación doble. Pueden hacerse excepciones, a discreción de la gerencia, que implicarán un cargo adicional de USD50, más impuestos y propinas.
• Fumadores. A partir de febrero de 2009, la ley guatemalteca tiene prohibido fumar en todas las áreas públicas. Está prohibido fumar en todas nuestras habitaciones, corredores y baños, así como en el bar, el restaurante y las terrazas.
• Mascotas. En Casa Palopó no se admiten mascotas.
• Política de reposición. Sírvase tomar en cuenta que Casa Palopó se reserva el derecho de cobrar a nuestros clientes cualquier objeto dañado, roto o faltante.
• Uso de aparatos electrónicos. En consideración a la tranquilidad de Casa Palopó, le rogamos que limite a la privacidad de su propia habitación o patio el uso de aparatos electrónicos, tales como computadoras portátiles y teléfonos. Está estrictamente prohibido oír música y el uso de Skype en las áreas comunes. Sírvase recordar que el sonido viaja muy lejos en el área del lago.